๐ Desarrollamos tus trabajos universitarios, cuestionarios, cursos completos, tesis, monografรญas, entre otros.
Tambiรฉn manejamos los diplomados completamente, revisamos APA, informes de prรกctica profesional. ๐
๐ฒWhatsApp : 3138743342
Contamos con Experiencia en mรกs de 8 aรฑos. Total confidencialidad.
Pregunta 1
Enunciado de la pregunta
La palabra protocolo se deriva del tรฉrmino latino protocollum , el cual proviene del griego clรกsico protokollon , ambos tรฉrminos hacen referencia a la primera hoja o cubierta de un manuscrito importante con notas acerca de su contenido. Segรบn lo anteriormente mencionado, hay otros conceptos relacionados con el tรฉrmino de protocolo.
Proceso que evalรบa el desempeรฑo al compararlo con normas preestablecidas.
Coordinaciรณn y organizaciรณn de las actividades empresariales. Los administradores de empresas encargados de la gerencia comercial supervisan las operaciones y ayudan a los empleados a alcanzar sus niveles mรกximos de productividad.
Implica documentar y fijar una direcciรณn para la organizaciรณn, evaluando su posiciรณn actual y sus objetivos a largo plazo.
Serie organizada de escrituras, contratos y otros papeles que un notario o escribano firma y guarda con ciertas formalidades.
Pregunta 2
Enunciado de la pregunta
En รบltima instancia, las normas protocolarias buscan obtener la aceptaciรณn del otro y lograr un beneficio o acuerdo concreto en la comunicaciรณn. Considerando lo mencionado anteriormente, se podrรญa decir que el protocolo es una disciplina y un arte con tres objetivos especรญficos, elija el que no se ajusta al concepto:
Agradar a individuos, instituciones o empresas con la finalidad de lograr un beneficio tangible o intangible.
Garantizar la armonรญa entre individuos, empresas, entidades y gobierno.
Evita enfrentamientos entre las partes.
Es el conjunto de modales y comportamientos establecidos en una empresa para crear un ambiente laboral amable y con sentido de pertenencia hacia la misma.
Pregunta 3
Enunciado de la pregunta
Los momentos clave son aquellas situaciones en las que el cliente desarrolla una impresiรณn de la empresa a travรฉs de su primer contacto con un trabajador. Por lo anterior, relacione algunas actitudes o comportamientos.
Mirar a los clientes con desdรฉn al saludarlos o al tener el primer contacto visual.
No ofrecer respuestas a los problemas planteados.
No sea agresivo al estrechar la mano de la persona y que se le presente, dรฉ simplemente un apretรณn firme y suelte de enseguida.
No tomar en cuenta a los clientes sin importar las implicaciones.
Pregunta 4
Enunciado de la pregunta
La imagen personal es la representaciรณn de la organizaciรณn, es un concepto fundamental que abarca la apariencia y la comunicaciรณn del empleado, asรญ como el cumplimiento de las polรญticas de la empresa. Identifique los aspectos que no se ajustan a esta imagen personal y corporativa.
La manera en que una mujer se maquilla, corta su cabello y se arregla.
Utilizaciรณn de los accesorios que emplea.
Planes de capacitaciรณn empresarial.
La vestimenta de los trabajadores tanto dentro como fuera de la compaรฑรญa.
Pregunta 5
Enunciado de la pregunta
El protocolo se refiere a un conjunto de reglas que se utilizan en las relaciones personales, ya sea por norma o por costumbre. Podrรญamos decir que es una pauta para saber quรฉ hacer y cรณmo actuar en diferentes situaciones. Considerando lo mencionado anteriormente, ¿cรณmo podrรญa emplear una organizaciรณn estas normas?
Manual de protocolo empresarial.
Hablar con los funcionarios.
Interacciรณn y relaciรณn entre personas.
Reglamento de belleza.
Pregunta 6
Enunciado de la pregunta
Patiรฑo (2012) hace referencia a cรณmo la etiqueta solรญa estar ligada a comportamientos culturales en la sociedad, aunque en la actualidad la cultura ha cambiado su significado. De lo anterior se puede decir que la cultura actualmente es comprendida como:
Mรบltiples reglas en todo tipo de situaciones.
Prรกcticas culturales de una regiรณn.
Consiste en las acciones que se llevan a cabo a diario en la vida personal y laboral.
Todas las opciones de respuesta son correctas.
Pregunta 7
Enunciado de la pregunta
Una marca no se limita a un logotipo o eslogan de la empresa, sino que representa la promesa de la empresa sobre lo que ofrece la marca. Con respecto al enunciado anterior es preciso decir que la marca hace referencia a:
Rasgos de un producto.
Un valor inherente de la empresa.
Atributos de la empresa.
Representaciรณn simbรณlica y distintiva de su identidad y reputaciรณn en el mercado.
Pregunta 8
Enunciado de la pregunta
A pesar de ser crucial para todas las organizaciones, muchas no ven como beneficioso tener una imagen corporativa sรณlida y atractiva. Considerando lo mencionado anteriormente, se podrรญa afirmar que:
La imagen corporativa estรก asociada con el nombre, el logo, la misiรณn, la visiรณn y la presentaciรณn de los empleados de una organizaciรณn.
Conocer la misiรณn y el nombre de la organizaciรณn es todo lo que se necesita.
Las organizaciones creen que solo con un nombre es suficiente para representar su imagen.
Solo se muestra la fachada de la organizaciรณn en la imagen.
Pregunta 9
Enunciado de la pregunta
Un correcto protocolo debe servir como una guรญa detallada, similar a un manual, que describa cรณmo se realizan las actividades en la empresa. En este contexto, el manual debe ser:
Maleable para que sea sencillo modificar las normas.
Claro, detallado y privado.
Prรกctico, accesible, comprensible y adaptable.
Conveniente y extenso en lectura.
Pregunta 10
Enunciado de la pregunta
El protocolo empresarial es un conjunto de reglas que se encuentran en un documento y que regulan la conducta tanto interna como externa de una empresa. Es un cรณdigo de comportamiento que se sigue en la cultura organizacional de la compaรฑรญa. ¿Quรฉ debe incluir el manual de protocolo empresarial para verse ordenado?
Bonita gama de colores y letra grande.
Datos aleatorios sobre la conducta de los seres humanos.
Mรบltiples normas para evitar confusiones.
El รญndice es la manera mรกs eficaz de guiar y organizar los temas del manual.
Pregunta 11
Enunciado de la pregunta
Avanzamos unos siglos y llegamos al siglo XVIII antes de Cristo. De esta fecha data el que se considera como el primer manual escrito sobre normas protocolarias, el llamado Cรณdigo de Hammurabi (que recibe este nombre por el nombre del entonces Rey de Babilonia: Hammurabi. En el Museo del Louvre de Parรญs se encuentra actualmente este cรณdigo que detalla las normas de comportamiento de los ciudadanos y esclavos de Babilonia. ¿Quรฉ otras normas de conducta cรญvica y social podrรญan haber sido mencionadas en el Cรณdigo de Hammurabi?
Sugerencias de vestimenta.
Pautas de buen trato hacia los animales.
Protocolo a seguir en eventos sociales.
Directrices para la convivencia familiar.
Pregunta 12
Enunciado de la pregunta
El redactor del Cรณdigo de Hammurabi plasmรณ en papel las pautas bรกsicas de comportamiento para los funcionarios y las ceremonias a seguir durante la coronaciรณn del monarca de Babilonia. El Cรณdigo reconoce la labor de los profesionales encargados de las relaciones protocolarias, instรกndolos a realizar las ceremonias del reino con cuidado para garantizar la felicidad y prosperidad de todos. ¿Cuรกl era la intenciรณn del autor del Cรณdigo de Hammurabi al registrar las reglas fundamentales de conducta para los funcionarios y las ceremonias de coronaciรณn del rey de Babilonia?
Establecer un sistema de represalias para aquellos que no sigan las reglas.
Estimular la felicidad, la riqueza y la calma de todos los sรบbditos.
Destacar la relevancia de los profesionales de protocolo en la sociedad.
Mostrar su dominio y control como monarca de Babilonia.
Pregunta 13
Enunciado de la pregunta
Hasta mediados del siglo XV, Europa estaba dividida en pequeรฑos reinos y feudos aislados, como todos sabemos. Los lazos sociales entre los Estados eran intermitentes y no muy afectuosos. Por lo tanto, no era realmente necesario establecer reglas de etiqueta que aseguraran una correcta observancia de los modales y la etiqueta social a nivel mundial. La falta de un orden normalizado, de unas premisas claras a seguir en cuanto a modales y protocolo dio origen a multitud de situaciones grotescas de falta de entendimiento como la situaciรณn de peleas a puรฑetazos por motivo de precedencia que describรญa Marรญa Bellonci en su obra "Lucrecia Borgia, su vida y su รฉpoca" (1993). ¿Cuรกl de las siguientes propuestas podrรญa haber ayudado a evitar las situaciones grotescas de falta de entendimiento descritas en el texto?
Fomentar la soluciรณn de disputas mediante el uso de la fuerza fรญsica.
Implementar un sistema de clasificaciรณn basado en la edad de las personas.
No considerar las diferencias culturales y tratar a todos de forma equitativa.
Establecer un conjunto de reglas de comportamiento a nivel mundial que defina normas de cortesรญa y protocolo.
Pregunta 14
Enunciado de la pregunta
"El protocolo es una actividad, un quehacer, un acto o sucesiรณn de actos y estos actos pueden estar sujetos a las normas de protocolo que dicte el poder pรบblico o que se dรฉ a sรญ misma la entidad organizadora". (p.24).
¿Quรฉ medida se puede tomar para asegurar que se respeten las reglas de protocolo en un evento organizado por una empresa privada?
No imponer reglas de protocolo y dejar que cada individuo actรบe como considere adecuado.
Contratar a un experto en protocolo para que supervise y asesore en la planificaciรณn y ejecuciรณn del evento.
No hacer caso a las normas de protocolo y dejar que los participantes actรบen de forma informal.
Hacer que los participantes del evento se encarguen del cumplimiento del protocolo.
Pregunta 15
Enunciado de la pregunta
En su obra, Lรณpez Nieto nos advierte sobre la confusiรณn habitual entre el protocolo y las relaciones pรบblicas. Segรบn este autor, los dos tรฉrminos no deben ser entendidos como sinรณnimos ya que provienen de orรญgenes completamente diferentes. Los actos y reuniones oficiales son el punto de partida del protocolo, mientras que las relaciones pรบblicas surgen para satisfacer necesidades empresariales especรญficas. Lรณpez Nieto explica de manera clara quรฉ son las "relaciones pรบblicas": Segรบn Lรณpez Nieto, ¿quรฉ significa "relaciones pรบblicas"?
Una forma de cubrir necesidades empresariales concretas y bien definidas.
Un tรฉrmino que se utiliza para referirse a un conjunto de reglas y normas.
Una equivocaciรณn que suele ocurrir en el รกmbito empresarial.
Un origen en los actos y reuniones oficiales.
