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Pregunta 1

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Enunciado de la pregunta

En la comunicaciรณn pueden intervenir diversos elementos, pero los principales son: emisor, receptor, mensaje, cรณdigo y canal. Cuรกl es la funciรณn del cรณdigo?
a.
Son una seria de nรบmeros para decifrar
b.
Es el conjunto de signos (verbales y no verbales) utilizados para la composiciรณn del mensaje. En nuestro caso es la lengua castellana.
c.
Son sรญmbolos como jeroglรญficos para descubrir
d.
En los elementos de la comunicaciรณn no existe el cรณdigo.

Pregunta 2

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Enunciado de la pregunta

Nรบรฑez (2012) asume la comunicaciรณn interna, como: “todas las actividades realizadas por la organizaciรณn, para crear y mantener las relaciones entre sus miembros, a travรฉs del buen uso de los diferentes medios de comunicaciรณn existentes en la organizaciรณn.” Y refiere que la comunicaciรณn interna contribuye a:
¿Cuรกl de las siguientes estrategias crees que serรญa mรกs efectiva para mejorar la comunicaciรณn interna en una organizaciรณn?
a.
Contratar a un consultor externo para evaluar y mejorar los procesos de comunicaciรณn interna.
b.
Organizar reuniones semanales para que los miembros compartan sus ideas y preocupaciones.
c.
No hacer ningรบn cambio, ya que la comunicaciรณn interna no es importante para el รฉxito de una organizaciรณn.
d.
Implementar un sistema de comunicaciรณn en lรญnea para facilitar la colaboraciรณn y el intercambio de informaciรณn.

Pregunta 3

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Enunciado de la pregunta

En un entorno empresarial, la manera en que nos dirigimos a nuestros superiores y colegas puede influir en la percepciรณn que tienen de nosotros. ¿Cuรกl de las siguientes opciones refleja una forma apropiada de dirigirse a un director ejecutivo en un correo electrรณnico?
a.
"Oye, necesito que me eches una mano con esto."
b.
"Estimado/a Sr./Sra. Garcรญa, quisiera discutir un asunto de relevancia."
c.
"Hey, ¿cรณmo estรกs? Querรญa hablar de algo importante."
d.
"Hola, necesito que me ayudes con algo urgente."

Pregunta 4

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Enunciado de la pregunta

Establecer la necesidad de estudiar e implementar una gestiรณn de comunicaciรณn interna y clima organizacional requiere de un anรกlisis individualizado en cada organizaciรณn incluso
dentro de un mismo sector y paรญs. No obstante, la comunicaciรณn interna deberรญa ser el marco que guiara las relaciones internas, permitiendo asegurar derechos y obligaciones,
valores y objetivos; la que se revela como promotora de la sinergia necesaria para alcanzar รณptimos resultados.
¿Cuรกl de las siguientes estrategias podrรญa implementarse para mejorar la comunicaciรณn interna y el clima organizacional en una empresa?
a.
Realizar encuestas de satisfacciรณn a los empleados de forma regular.
b.
Ignorar el problema y esperar a que se resuelva por sรญ solo.
c.
Organizar eventos de team building para fomentar la colaboraciรณn entre los empleados.
d.
Contratar a un consultor externo para evaluar la situaciรณn y proponer soluciones.

Pregunta 5

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Enunciado de la pregunta

Segรบn Majo (2010, pรกg. 50) la comunicaciรณn interna es “el conjunto de actividades efectuadas por cualquier organizaciรณn para crear y mantener buenas relaciones con y entre sus miembros; utilizando diferentes medios de comunicaciรณn que los mantengas informados, integrados y motivados para contribuir con su trabajo al logro de los objetivos organizacionales.” En su estudio se suele hacer referencia a cuatro tipos de comunicaciรณn:
¿Cuรกl es la definiciรณn de comunicaciรณn interna segรบn Majo (2010)?
a.
El conjunto de actividades efectuadas por cualquier organizaciรณn para crear y mantener buenas relaciones con y entre sus miembros; utilizando diferentes medios de comunicaciรณn que los mantengas informados, integrados y motivados para contribuir con su trabajo al logro de los objetivos organizacionales.
b.
La comunicaciรณn que se realiza entre una organizaciรณn y sus clientes externos.
c.
El proceso de transmitir informaciรณn entre los miembros de una organizaciรณn utilizando diferentes medios de comunicaciรณn.
d.
La comunicaciรณn que se lleva a cabo dentro de una organizaciรณn entre los diferentes departamentos.

Pregunta 6

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Enunciado de la pregunta

La considerada comunicaciรณn formal en las organizaciones tiene direccionalidad, lo cual indica la importancia o intencionalidad de la misma, por este motivo se ha clasificado en varios tipos. ¿Cuรกl de las siguientes opciones identifica los tipos de comunicaciรณn con direccionalidad?
a.
Comunicaciรณn oral y escrita, como correos institucionales
b.
Comunicaciรณn formal, escrita ascedente y descendente
c.
Comunicaciรณn ascendente, descendente, horizontal y diagonal
d.
Comunicaciรณn formal, oral escrita, diagonal y gestual

Pregunta 7

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Enunciado de la pregunta

Aunque vivimos en un mundo digital, la comunicaciรณn oral sigue siendo una herramienta valiosa en la difusiรณn de informaciรณn. ¿Quรฉ tรฉrmino se utiliza para describir la comunicaciรณn informal y personal que ocurre de boca a boca entre los empleados en una organizaciรณn?
a.
Comunicaciรณn oral
b.
Comunicaciรณn descendente
c.
Comunicaciรณn escrita
d.
Comunicaciรณn diagonal

Pregunta 8

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Enunciado de la pregunta

La competencia en el mundo actual exige a las organizaciones mantenerse actualizadas, cumpliendo tendencias e innovando en productos y servicios en busca de una efectividad que las haga visible y que favorezca el cumplimiento de las demandas del medio.
¿Cuรกl de las siguientes opciones permite de las organizaciones estรฉn preparadas para las exigencias del medio actual?
a.
Contar con una planta humana bien robusta
b.
Que tenga una buena infraestructura fรญsica
c.
Brindar una atenciรณn tredicional a todo el pรบblico
d.
Que estรฉ organizada, con eficiencia en su comunicaciรณn interna y externa

Pregunta 9

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Enunciado de la pregunta

Comunicaciรณn Descendente: referente a polรญticas e instrucciones de los directivos hacia sus subordinados; vinculada con la valoraciรณn que realiza el sujeto acerca de su autonomรญa dentro de la organizaciรณn (Lloret, Gonzรกlez y Peirรณ, citado por Leva, 2003, pรกg. 26); pues marcan el ritmo y establecen el clima necesario para que las comunicaciones ascendentes sean eficaces. (Goldhaber, citado por Majo,2010, pรกg.53)
La comunicaciรณn descendente se refiere a:
a.
La comunicaciรณn entre los subordinados dentro de la organizaciรณn
b.
Las polรญticas e instrucciones de los subordinados hacia los directivos
c.
Las polรญticas e instrucciones de los directivos hacia sus subordinados
d.
La comunicaciรณn entre los directivos dentro de la organizaciรณn

Pregunta 10

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Enunciado de la pregunta

La primera comunicaciรณn que establecemos es acerca de nosotros mismos, cรณmo somos fisicamente, cรณmo nos vestimos, quรฉ postura adoptamos, la manera como caminamos, el movimiento de nuestros brazos; asรญ que debemos empezar a visualizar conscientemente todo esto.
Teniendo en cuenta la anterior afirmaciรณn se podrรญa decir que:
a.
No importa ese aspecto fรญsico ya que la comunicaciรณn solo se dรก oral y escrita.
b.
Ni la postula, ni la indumentaria son aspectos que influyen en una buena comunicaciรณn
c.
La imagen personal es fundamental en los procesos de comunicaciรณn
d.
El fรญsico de las personas y sus gestos no comunican
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