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Pregunta 1

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Enunciado de la pregunta

Si se parte del axioma de Watzlavic “es imposible no comunicar” y se acepta que toda conducta -verbal, tonal, postural, contextual, etc.- (Echenique, 2017, pรกg.7) en una situaciรณn
de interacciรณn tiene un valor de mensaje, es decir, es comunicaciรณn; entonces, todo comunica, aunque no siempre en forma intencional. Actividad o inactividad, palabras o
silencio, siempre tienen valor de mensaje: influyen sobre los demรกs, quienes, a su vez, no pueden de dejar de responder a tales comunicaciones y por ende, tambiรฉn comunican. (Echenique, 2017)
¿Cuรกl serรญa una forma efectiva de promover una comunicaciรณn mรกs clara y consciente en las interacciones diarias?
a.
Ignorar las seรฑales no verbales y enfocarse รบnicamente en las palabras.
b.
No responder a las comunicaciones de los demรกs para evitar malentendidos.
c.
Prestar atenciรณn a las seรฑales no verbales y tonales para comprender mejor el mensaje.
d.
Evitar cualquier tipo de comunicaciรณn no intencional.

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Pregunta 2

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Enunciado de la pregunta

Los gestos y el lenguaje corporal pueden ser herramientas poderosas para respaldar la comunicaciรณn verbal. ¿Cuรกl de los siguientes gestos es un ejemplo de comunicaciรณn corporal positiva y abierta durante una conversaciรณn?
a.
Mantener contacto visual y asentir con la cabeza.
b.
Cruzar los brazos y mirar hacia abajo.
c.
Tocar repetidamente el dedo en la mesa.
d.
Mirar alrededor de la habitaciรณn mientras se habla.

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Pregunta 3

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Enunciado de la pregunta

Una empresa es una pequeรฑa sociedad que se desprende de una comunidad, por ello, ademรกs de las reglas generales tiene algunas normas comunales, รกreas especรญficas y otra variedad de elementos. Por ello el clima laboral esta constituido por diferentes factores determinantes:
a.
Dinamizaciรณn del trabajo remoto
b.
Propiedad horizontal empresarial
c.
Comunidad empresarial como clientes, directivos y demรกs procesos internos
d.
Relaciones sociales especรญficas

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Pregunta 4

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Enunciado de la pregunta

Permitirle a cada uno expresarse ante la direcciรณn general, y cualquiera que sea su posiciรณn en la escala jerรกrquica de la organizaciรณn, hacer pรบblicos los logros conseguidos por la empresa, como responsabilidad de la empresa; propiciar un clima organizacional positivo para
beneficio de toda la organizaciรณn.
¿Cuรกl de las siguientes opciones serรญa la mejor manera de propiciar un clima organizacional positivo en la empresa?
a.
Mantener en secreto los logros conseguidos por la empresa.
b.
Permitirle a cada empleado expresarse ante la direcciรณn general, independientemente de su posiciรณn jerรกrquica.
c.
Restringir la comunicaciรณn entre los empleados y la direcciรณn general.
d.
Hacer pรบblicos los logros conseguidos por la empresa solo a los empleados de alto rango.

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Pregunta 5

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Enunciado de la pregunta

La aceptaciรณn de tus rasgos positivos y negativos te ayudarรก a reaccionar a los comentarios de manera mรกs reflexiva. La afirmaciรณn negativa te permite entenderte mejor a ti mismo y reconoces la verdad que los demรกs comparten contigo. Para conocernos a nosotros mismos es importante realizar la siguiente actividad:
a.
La forma como nos comunicamos es la mejor sin importar la opiniรณn de los demรกs.
b.
Realizar un test de comunicaciรณn asertiva lo mรกs honestamente posible, puede identificar factores a mejorar en la comunicaciรณn
c.
Nuestro propio concepto no se puede cambiar por la opiniรณn de los demรกs
d.
Preguntarle a รบn familiar si te comunicas asertivamente

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Pregunta 6

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Enunciado de la pregunta

De acuerdo con diversos autores que nos hablan sobre la comunicaciรณn empresarial y la importancia que tiene este proceso dentro del clima organizacional, ¿estos son pilares importantes para una gestiรณn seria y productiva?
a.
Diagnรณstico, estrategia, ejecuciรณn del plan, capacitaciรณn
b.
Diagnรณstico, planificaciรณn, correcciรณn, percepciรณn asertiva
c.
Diagnรณstico, ejecuciรณn, venta, post venta
d.
Planificaciรณn, ejecuciรณn, direcciรณn, escuchar opiniones

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Pregunta 7

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Enunciado de la pregunta

Proporcionar retroalimentaciรณn sobre cรณmo se recibieron y entendieron los mensajes descendentes (Goldhaber, citado por Majo, (2010, pรกg. 55); ayuda a medir el clima organizacional, permite el diagnรณstico de malas interpretaciones e incrementa la aceptaciรณn de decisiones ejecutivas.
¿Quรฉ permite medir el clima organizacional y aumentar la aceptaciรณn de decisiones ejecutivas?
a.
La interpretaciรณn de los mensajes
b.
Los mensajes descendentes
c.
El diagnรณstico de malas interpretaciones
d.
La aceptaciรณn de decisiones ejecutivas

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Pregunta 8

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Enunciado de la pregunta

La comunicaciรณn interna se ha estudiado en su relaciรณn con la satisfacciรณn laboral, la efectividad organizacional, la productividad, la identificaciรณn organizacional, la intenciรณn de
abandonar el empleo y, mรกs recientemente, con el compromiso organizacional, entendiendo el รบltimo como un estado persistente, afectivo-motivacional positivo de realizaciรณn. Barresi (como se citรณ en Espinosa, et al., 2017)
¿Cuรกl es uno de los aspectos que se ha estudiado en relaciรณn con la comunicaciรณn interna?
a.
La comunicaciรณn externa
b.
La comunicaciรณn no verbal
c.
La comunicaciรณn interpersonal
d.
La satisfacciรณn laboral

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Pregunta 9

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Enunciado de la pregunta

La presentaciรณn personal y la comunicaciรณn visual juegan un papel fundamental en la percepciรณn que otros tienen de nosotros en el รกmbito profesional. ¿Quรฉ aspecto de la comunicaciรณn visual se refiere a la forma en que una persona se viste y se presenta en el entorno laboral?
a.
Comunicaciรณn corporal
b.
Comunicaciรณn horizontal
c.
Comunicaciรณn verbal
d.
Comunicaciรณn ascendente

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Pregunta 10

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Enunciado de la pregunta

Existen diferentes herramientas en el mercado para planificar el tiempo. Sin embargo, hay algunas idรณneas para planificar las actividades dentro de una compaรฑรญa. Identifique las herramientas mรกs importantes para planificaciรณn y ejecuciรณn efectiva del tiempo
a.
Ipad – Outlook – Recordatorios fรญsicos
b.
Celular - correo electrรณnico - Telegramas
c.
Agenda virtual – Correo Electrรณnico – Ipad
d.
Agenda – Mensajes de voz – Correo electrรณnico

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